Aufgaben
- Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
- Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei IT-Themen und der Nutzung von IT-Lösungen
- Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst, Nutzung eines Firmenfahrzeugs)
- Überwachung und Störungsbeseitigung von Geräten und Infrastruktur im Office-Netzwerk
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen innerhalb der Windows Active Directory
- Detaillierte Pflege der Ticketdokumentation sowie Administration der CMDB-Einträge gemäß ITIL-Standards
- Mitgestaltung und Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen durch proaktive Einbringung von Verbesserungsansätzen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Windows 11 in Enterprise-Umgebungen
- Erfahrung in der Windows Active Directory Administration (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (z. B. 802.1x, VLAN, TCP/IP)
- Praxis im Umgang mit Skriptsprachen, bevorzugt PowerShell
- Kenntnisse der ITIL-Prinzipien sowie praktische Erfahrung mit ITSM-Plattformen (z. B. BMC Helix oder Ähnliches)
- Ausgeprägte Kompetenz im Bereich PC-Hardware (z. B. Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme)
- Hohe Teamfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Vorgehensweise
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Gültiger Führerschein der Klasse B
Benefits
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Angenehmes Arbeitsklima
- Attraktive Vergütung
