Unterstützung der Mitarbeitenden und Fachbereiche direkt vor Ort bei IT-Anfragen und technischen Problemen
Betreuung der Digital Workplace Services sowie mobiler Endgeräte am Kundenstandort
Durchführung von 2nd-Level-Support-Aktivitäten inklusive Incident-Management und Bearbeitung von Service Requests
Unterstützung bei Netzwerkaktivitäten wie Verkabelung und Rack-Installationen
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards

Erfahrung im Bereich Workplace Technology Solutions bzw. IT-Endanwender-Support
Gute Kenntnisse in der Administration und Betreuung von Microsoft Windows Desktop-Umgebungen
Erfahrung im Hardware Asset Management sowie im Umgang mit IT-Hardware
Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Infrastrukturen und Netzwerkkomponenten
Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im Service Level Management
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird

Onsite IT-Support / 2nd Level Support (m/w/d)