Aufgaben
- Steuerung externer Serviceeinheiten und ITIL-Prozesse
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes inkl. Reporting
- Berechtigungsmanagement für die Applikation PiWeb Zwickau
- Koordination mit 3rd-Level-Support und internen Teams
- Erstellung technischer Dokumentationen und KPI-Auswertungen
- Unterstützung bei Problem-, Change-, Test- und Konfigurationsmanagement
- Monitoring, Security und Wissensmanagement
Profil
- Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
- Kenntnisse in der Administration von Applikationen und Berechtigungssystemen
- Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Ticket- und Reporting-Tools (z.B. Jira, ServiceNow, etc.)
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Benefits
- Zugang zu exklusiven Projekten
- Professionelle Vermittlung
- Administrative Entlastung
- Schnelle Bezahlung
- Rechtssicherheit
- Persönliche Betreuung