Aufgaben
- Spezialisierte Problemlösungen im IT-Umfeld mit Fokus auf DATEV-Software
- Technische Betreuung von Kunden vor Ort und per Fernwartung
- Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports im IT-Helpdesk
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von 3rd-Level Anfragen
- Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen
- Erstellung technischer Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
- Mitarbeit in IT-Projekten
- Unterstützung beim Onboarding und der Betreuung von Kunden
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Einschlägige, profunde Erfahrung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse im DATEV-Umfeld
- Gute Kenntnisse aktueller Windows Server- und Clientbetriebssysteme
- Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Exchange, M365, Entra ID sowie Microsoft Terminal Services wünschenswert
- Kenntnisse in der Virtualisierung, z.B. mittels VMware, Proxmox oder Hyper-V, von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Gehaltsinformationen
- Jahresgehalt zwischen 45.000 und 50.000, je nach Berufserfahrung
